Termeni și Condiții

1. Părțile contractante

Prezentul document reglementează relația dintre FastCoding Agency SRL (denumit în continuare „Prestatorul" sau „OutreachOS"), cu sediul în România, și orice persoană fizică sau juridică (denumită „Utilizatorul") care accesează sau utilizează platforma OutreachOS, disponibilă la outreachos.ro.

Prin utilizarea platformei sau prin înscrierea în lista de așteptare, Utilizatorul acceptă în întregime prezentele Termeni și Condiții.

2. Descrierea serviciilor

OutreachOS este o platformă SaaS de generare de lead-uri și outreach B2B, care oferă:

• Scraping de date de contact din surse publice românești
• Audit automat al site-urilor web ale prospecților
• Generare de emailuri personalizate prin inteligență artificială
• Trimitere automată de secvențe de emailuri prin contul Gmail / Microsoft al Utilizatorului
• Tracking de reply-uri și clasificare automată a răspunsurilor

Platforma se află în prezent în faza de beta privat. Funcționalitățile pot fi modificate, extinse sau restricționate fără notificare prealabilă în această perioadă.

3. Înregistrarea și accesul

Accesul la platformă este în prezent limitat la utilizatorii înscriși în lista de așteptare (waitlist). Prin completarea formularului de înregistrare, Utilizatorul garantează că informațiile furnizate sunt corecte și actuale.

OutreachOS își rezervă dreptul de a refuza sau de a suspenda accesul oricărui utilizator fără obligația de a justifica decizia.

4. Utilizarea acceptabilă

Utilizatorul se obligă să nu folosească platforma pentru:

• Trimiterea de spam sau comunicări comerciale nesolicitate în mod abuziv
• Colectarea sau prelucrarea datelor personale fără bază legală GDPR
• Activități frauduloase, ilegale sau care încalcă drepturile terților
• Depășirea limitelor de utilizare ale planului subscris
• Accesul neautorizat la sistemele sau datele altor utilizatori
• Distribuirea sau revânzarea accesului la platformă fără acordul scris al OutreachOS

Încălcarea acestor prevederi poate duce la suspendarea imediată a contului, fără drept de rambursare.

5. Prețuri și plăți

Prețurile planurilor de abonament sunt afișate pe pagina de prețuri a platformei, exprimate în EUR, fără TVA. TVA-ul se aplică conform legislației române în vigoare.

Plățile se procesează exclusiv prin Stripe, un processor de plăți certificat PCI DSS. OutreachOS nu stochează datele cardului bancar al Utilizatorului.

Abonamentele sunt cu reînnoire automată lunară sau anuală. Utilizatorul poate anula oricând din panoul de control, fără penalități, cu efect la finalul perioadei de facturare curente.

Nu se acordă rambursări pentru perioadele parțiale, cu excepția cazurilor impuse de legislația română privind protecția consumatorilor.

6. Proprietate intelectuală

Toate elementele platformei OutreachOS — cod sursă, design, logo-uri, texte, algoritmi AI — sunt proprietatea exclusivă a FastCoding Agency SRL și sunt protejate de legislația română și europeană privind drepturile de autor.

Utilizatorul primește o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de utilizare a platformei pe durata abonamentului activ, strict în scopurile comerciale proprii.

7. Datele Utilizatorului

Utilizatorul rămâne proprietarul datelor introduse în platformă (liste de prospecți, emailuri generate, setări de campanii). OutreachOS prelucrează aceste date exclusiv în vederea furnizării serviciilor contractate.

La solicitarea Utilizatorului sau la încetarea abonamentului, datele vor fi exportate și șterse din sistemele noastre în termen de 30 de zile.

8. Limitarea răspunderii

OutreachOS nu garantează că utilizarea platformei va genera un anumit număr de răspunsuri, întâlniri sau clienți. Rezultatele depind de factori externi (calitatea listelor, relevanța ofertei, piața țintă) care nu sunt sub controlul platformei.

În nicio situație răspunderea OutreachOS față de un Utilizator nu va depăși suma plătită de acesta în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul.

OutreachOS nu răspunde pentru: pierderi indirecte, pierderi de profit, daune reputaționale sau întreruperi ale activității cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei.

9. Disponibilitatea serviciului

OutreachOS depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea platformei 24/7. Nu garantăm o disponibilitate de 100% și nu răspundem pentru întreruperi cauzate de: mentenanță planificată, incidente tehnice neașteptate, forță majoră, sau defecțiuni ale furnizorilor terți (Hetzner, Resend, Stripe).

10. Modificarea termenilor

OutreachOS poate modifica prezentele Termeni și Condiții oricând. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării platformei după această dată constituie acceptul modificărilor.

11. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența aparține instanțelor judecătorești din România.

Pentru consumatori, se aplică prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.

12. Contact

Pentru orice întrebare sau reclamație legată de prezentele Termeni și Condiții: